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Attention : si nous recevons des rapports d'utilisateurs ayant plusieurs comptes (ce qui cause des difficultés aux commis à la saisie), nous désactiverons vos comptes. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous n'avez qu'un seul compte dans TOES.

Dans TOES, il est important que vous ne possédiez pas plus d'un compte. Pourquoi ?
- Les chats sont liés à un compte. Si vous créez plusieurs comptes, vous ne pourrez pas créer de nouveaux enregistrements pour vos chats enregistrés, car TOES verra qu'ils existent déjà dans TOES.
- Si vous créez quand même vos chats, sans numéro d'enregistrement, le TOES les verra comme des chats différents.
- Si vous avez certains chats sur un compte et d'autres chats sur votre second compte, vous ne pourrez pas inscrire les chats liés à votre autre compte à une exposition.
- Les préposés aux entrées ne sauront pas lequel de vos comptes utiliser s'ils font des entrées pour vous
- beaucoup d'autres raisons...

Donc, si vous avez plusieurs comptes, vous devez vraiment consolider vos informations.

Scénario 1 - Vous avez toujours accès à tous vos comptes

Sélectionnez le compte que vous allez gérer. Appelons-le votre compte principal
Connectez-vous à votre compte supplémentaire et allez sur Mes chats.
Modifiez chacun de vos chats, faites défiler jusqu'à la section Personnes en bas, et ajoutez votre compte principal, puis supprimez votre compte supplémentaire.
Enregistrez le chat, en confirmant l'avertissement selon lequel vous n'aurez plus accès aux informations de ce chat (à partir de votre compte supplémentaire).
Répétez les étapes 2 à 4 pour chaque compte supplémentaire que vous possédez.
Contactez-nous, et faites-nous savoir quel est votre compte principal, quel est votre (vos) compte(s) supplémentaire(s), et nous désactiverons les comptes supplémentaires.

Scénario 2 - Vous n'avez plus accès à tous vos comptes
Essayez de récupérer votre nom d'utilisateur/mot de passe pour les comptes auxquels vous ne pouvez pas accéder. Si vous y parvenez, suivez les instructions du scénario 3.
Si vos comptes supplémentaires n'ont pas de chats/entrées liés à eux : contactez-nous, et nous désactiverons/supprimerons ces comptes.
Si vos comptes supplémentaires sont liés à des chats/entrées, et que vous ne pouvez plus accéder à vos comptes, vous aurez besoin de l'aide d'un administrateur. Attention, il s'agit d'un service premium et payant ! Veuillez d'abord essayer de résoudre ce problème en libre-service.