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Atención: si recibimos informes de usuarios con varias cuentas (lo que causa dificultades a los encargados de la entrada) desactivaremos sus cuentas. Es su responsabilidad asegurarse de que sólo tiene una cuenta en TOES.

En TOES, es importante que no tenga más de una cuenta. ¿Por qué?
- Los gatos están vinculados a una cuenta. Si crea varias cuentas, no podrá crear nuevos registros para sus gatos registrados, ya que TOES verá que ya existen en TOES.
- Si crea sus gatos de todos modos, sin números de registro, TOES los verá como gatos diferentes.
- Si tiene algunos gatos en una cuenta y otros gatos en su segunda cuenta, no podrá inscribir gatos vinculados a su otra cuenta en una exposición
- Los encargados de la entrada no sabrán cuál de sus cuentas usar si están haciendo entradas para usted
- muchas más razones...

Por lo tanto, si tiene varias cuentas, realmente debe consolidar su información.

Escenario 1 - Usted todavía tiene acceso a todas sus cuentas

  1. Seleccione la cuenta que va a mantener. Llamémosla su cuenta principal
  2. Inicie sesión en su cuenta adicional, y vaya a Mis Gatos
  3. Edita cada uno de tus gatos, desplázate hasta la sección de Personas en la parte inferior, y añade tu cuenta principal, luego elimina tu cuenta adicional
  4. Guarde el gato, confirmando la advertencia de que ya no tendrá acceso a la información de este gato (desde su cuenta adicional)
  5. Repita los pasos 2 a 4 para cada cuenta adicional que tenga.
  6. Póngase en contacto con nosotros y díganos cuál es su cuenta principal y cuál es su(s) cuenta(s) adicional(es), y desactivaremos las cuentas adicionales


Situación 2 - Ya no tienes acceso a todas tus cuentas
  1. Intenta recuperar tu nombre de usuario/contraseña para las cuentas a las que no puedes acceder. Si tiene éxito, siga las instrucciones del escenario
  2. Si tus cuentas adicionales no tienen ningún gato/entrada vinculado a ellas: ponte en contacto con nosotros, y desactivaremos/eliminaremos esas cuentas.
  3. Si tus cuentas adicionales tienen gatos/entradas vinculadas a ellas, y ya no puedes acceder a tus cuentas, entonces necesitarás la ayuda de un administrador. Atención, este es un servicio premium y está sujeto a una tarifa. Por favor, intenta resolver este problema en el autoservicio primero.